针对网上在线英语教育出现“东南亚口音重”的一些看法

 

 

　　近日，一则XXtalk线上英语外教“东南亚口音重”的消息引爆教育圈儿，在线教育由此颇受关注。

 

　　市场规模庞大，资本逐利背景下，应如何对在线教育加以规范？该产业将走向哪里？

 

　　受访业内人士认为，在线教育产业发展应跳出内容同质化的粗放式发展模式，深耕细作“个性化”。

 

 

　　“扎心”的体验

 

　　“外教一对一，给孩子提供‘沉浸式’英语环境。”这是在线教育平台XXTalk青少英语对于学员做出的承诺。如前所述，英语外教“东南亚口音”的体验，让消费者对于师资陡生疑问。

 

　　济南市民李先生的儿子今年上5年级，3月份的时候，李先生在为孩子选在线英语课程时犯了难。他透露，当时XXtalk宣称的“沉浸式”英语环境让人动心，不过一名“业内人士”的及时提醒，让他打消了念头——“我之前在XXtalk上班，外教其实大部分都不是老师，有很多菲律宾的普通人，他们会英语，稍微培训下就上岗了，少部分老师是很不错，但这部分老师很难预约上。”

 

　　8日上午，一名浸身互联网教育行业10多年的人士透露，在线英语课程的师资力量的确鱼龙混杂，“不乏有来自东南亚国家和地区的外教。”

 

 

　　权衡再三，李先生在今年4月份为孩子选了“提供优质北美外教”的VIPXXX，“一对一外教，固定外教老师，每节课的费用不到200元，一次性花了不到2万元，也可以选择一些公开课。课程数量还多”

 

　　师资的担忧化解了，但李先生随后发现，高昂的课程收费并不意味着就能享受到优质的服务。“专用软件Airclass不太给力，用iPad登录时效果稍微好，用手机或者电脑，经常卡顿，如果声音不能同步，既延误上间，又影响学习效果。”体验过程中的“卡顿”让李先生添了很多烦恼。

 

后在今年6月前李先生改变选择，选择了我们hellokid少儿英语这家机构，使用的上课软件是Classin这款在目前国内 好的软件，通过与开发商合作，能够对软件出现的问题及时解决极大的避免了体验过程中的“卡顿”现象，对比目前一些公司吹捧自己研发的课堂软件，在技术上尚未成型，就搬用过来命名为独家上课软件，导致经常出现卡顿，难以解决。与此同时李先生也曾透露vipXXX的退费情况，虽然vipxxx承诺30天内未满12节课全额退款，但是超过30天要收取高额的费用，同时退费难度颇大。

　　

　　据悉，“退款难”让价格不低的在线教育备受诟病。若付款时没有提示，购买XXtalk网站课程后，消费者容易忽略的是“课程服务协议”中的“退款”事项——用户购买课程7日内可以申请退费，除了已经使用的金额都可以退还。第八日至第三十日退款，除了费外还要付600元违约金，而超出30天范围不得要求退款。

 

 

      李先生选择我们的hellokid少儿英语，是在经历了这么多大品牌机构，并对这个行业有所了解过后才选择的，

 首先hellokid全程无理由退费，仅收取一些手续费及课本费等，家长无后顾之忧，

 其次hellokid的外教老师是纯欧美外教老师的，虽然教师数量仅有2000多名，但是教师质量上要好很多吗，所有老师都用国际TESOL/TEFL认证的。

 另外hellokid的固定外教老师模式解决了大部分在线英语培训机构的不固定外教老师，每周都要自主约课，约不到课的情况， 后一点也是 重要的一点，hellokid的收费是目前欧美外教培训机构中 低的，hellokid不请代言，只做口碑，口口相传，仅仅面向一些有真实需求的用户。的费用只需要元，数量还多，性价比方面超高