把控师资，完善服务，HelloKid靠学习效果打破打破信任壁垒

 

  调查结果显示，有87.2%的人接受过在线教育，并表明当下我国群众已广泛接受了这种教育形式，但同时也承认这一教育形式还有待完善。从更加详细的结果中来看，有一部分人对于在线机构的师资以及教学水平存在怀疑；有一部分人认为在线机构收费标准以及服务有待提高和透明化。综上所述，用户是从教学效果的角度来进行评价和认知的。这也就给当下在线教育机构的发展明确了目标，即全方面保障教学效果才是在线机构的长远发展之道。

 

 

  在线教育自2013开始在我国发展，至今已经有五年的时间了。在这五年的发展中，已然有机构意识到了教育效果决定机构发展这一点，在产出高质量的教学效果之时，还有效的扬长避短，得到了社会广大用户以及教育界的肯定和认可。在2017年相继获得“浙江省行业十佳诚信品牌”和“2017年度知名少儿英语品牌”奖项的hellokid在线少儿英语就是这样一家机构。

 

  在线教育是一个十分重视服务、效果以及体验感受的行业，由于大多都是纯线上的教学产品和服务，用户只能在线解决疑问和诉求，一旦用户遇到的问题没有得到及时的解决，会导致信任感的急剧下降。面对容错率低的用户，hellokid严格把控师资，完善服务，靠学习效果打破打破信任壁垒。

 

  Hellokid在线少儿英语自发展以来就一直致力于为孩子打造一个“私人的美式课程”，为此，它不仅严格要求外教资质、教材选择以及课程安排，还十分重视机构的服务体系，形成传统学校式的教学闭环，确保孩子在这里能够真正学到英语实用技能。

 

  在外教资质上，hellokid不仅有专业的招聘团队，还有严格的招聘流程，只招聘具有纯正欧美国家国籍（主要是英美加三国）、国际专业TESOL/TEFL教学证书、以上英语教学经验的外教老师，从根源上保证了孩子英语学习的纯正与地道。此外，hellokid还配合采用了固定外教固定时间一对一的上课方式，充分发挥外教老师的上课水平与的价值。

 

  众所周知，教材是教学活动中必不可少的要素之一，区别于其他在线机构采用独立研发的教材，hellokid率先采用了香港培生出版社出版的朗文和美国小学原版Wonders教材。这两本教材在内容上不仅涵盖了其他学科的知识点，确保内容实用、贴近生活，还巧妙的将学科内容与故事情节结合在一起，在促进孩子学习兴趣提高的同时提升孩子灵活运用英语能力、创造力以及独立思考能力。

 

 

  为打破信任壁垒，hellokid设置了两大服务团体，课程顾问以及学习导师。前者负责向用户详细介绍hellokid这家机构，让广大家长对hellokid有一个清楚全面的了解；后者则完成服务于孩子的学习，只要孩子在学习过程中出现了什么问题都可以与固定的学习导师联系，且学习导师会在第一时间为家长解决。同时学习导师还担任着家长与机构之间的桥梁，让双方共同为孩子的学习而努力。

 

  作为一家仅仅成立几年的在线教育机构来说，hellokid这些设置与发展都经历了漫长的社会考验，受到了很多质疑，但它一直秉持着教育初心，把控师资，完善服务，致力于缓解我国教育资源分别不均的现象，为培养具有国家化视野的小公民而不断努力着。